Wir helfen dir weiter!
Herzlich Willkommen auf unserer Support-Seite!
Auf dieser Extra eingerichteten Seite versuchen wir so gut es geht, eure Fragen & Probleme zu lösen. Ebenfalls könnt ihr uns hier aber auch gerne Verbesserungsvorschläge, ein Feedback oder Bugs auf der Website zukommen lassen. Was ihr jeweils angeben müsst für den jeweiligen Problembereich, seht ihr weiter unten auf dieser Unterseite. Natürlich ist all dies vollkommen Kostenlos und unverbindlich. Wir hoffen, wir können euch mit dieser neuen Website schneller und vorallem besser helfen. Alle weiteren Inhalte werden in kürze hinzugefügt. Ebenfalls gibt es nun ein neu eingerichtetes Team. So gibt es jetzt neben dem News-Team auch noch das Support-Team, welches ausschließlich für diese Website zuständig ist.
Wie gebe ich ein Ticket auf / Was muss ich beachten?
Um den Support ein Ticket zu schreiben, musst du zuerst auf die Unterseite "Ticket aufgeben" gehen. Dort musst du dann das angezeigte Formular mit deinen Korrekten Datena ausfüllen. Den jeweiligen Ticketcode entnimmst du der unten stehenden Liste. Anschließend musst du so gut es geht, dein Problem beschreiben. Dafür ist das extra große "Deine Nachricht" Feld gedacht. Bitte beachte, das Falsch ausgefüllte Tickets nicht so schnell bearbeitet werden können wie korrekt ausgefüllte.
Ticketcodes
Verbesserungsvorschläge | 5006
Feedback | 7181
Bugs / Fehler | 7921
Problem bei einem Download | 6355
Beschädigtes Archiv melden | 7278
Mitarbeiter
Insgesamt gibt es 25 Support-Mitarbeiter, welche immer in verschiedenen Schichten arbeiten. Für jeden der oben genannten Bereich gibt es 5 Mitarbeiter, von denen jeweils immer mind. 1 immer seinen Posten besetzt und Tickets bearbeitet. Bei einem hohen Ticketaufkommen in einem bestimmten Bereich kann es vorkommen, das die bearbeitung etwas länger dauert. Trotz allem versuchen wir, euch immer so schnell wie möglich bei euren Problemen & Fragen zu helfen, oder auf euer Feedback zu antworten. Wir hoffen, wir können euch helfen!
Euer DeRapAlbums Support-Team
S U P P O R T S T A T U S: ONLINE
Auf dieser Extra eingerichteten Seite versuchen wir so gut es geht, eure Fragen & Probleme zu lösen. Ebenfalls könnt ihr uns hier aber auch gerne Verbesserungsvorschläge, ein Feedback oder Bugs auf der Website zukommen lassen. Was ihr jeweils angeben müsst für den jeweiligen Problembereich, seht ihr weiter unten auf dieser Unterseite. Natürlich ist all dies vollkommen Kostenlos und unverbindlich. Wir hoffen, wir können euch mit dieser neuen Website schneller und vorallem besser helfen. Alle weiteren Inhalte werden in kürze hinzugefügt. Ebenfalls gibt es nun ein neu eingerichtetes Team. So gibt es jetzt neben dem News-Team auch noch das Support-Team, welches ausschließlich für diese Website zuständig ist.
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Problem bei einem Download | 6355
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Insgesamt gibt es 25 Support-Mitarbeiter, welche immer in verschiedenen Schichten arbeiten. Für jeden der oben genannten Bereich gibt es 5 Mitarbeiter, von denen jeweils immer mind. 1 immer seinen Posten besetzt und Tickets bearbeitet. Bei einem hohen Ticketaufkommen in einem bestimmten Bereich kann es vorkommen, das die bearbeitung etwas länger dauert. Trotz allem versuchen wir, euch immer so schnell wie möglich bei euren Problemen & Fragen zu helfen, oder auf euer Feedback zu antworten. Wir hoffen, wir können euch helfen!
Euer DeRapAlbums Support-Team
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